CONDICIONES DE RESERVA
CONDICIONES GENERALES
- Al hacer una reserva se aceptan las condiciones de uso y tratamiento de datos.
- Al hacer una reserva, el usuario acepta la política general de la empresa así como las normas de seguridad.
- Para poder realizar una reserva, el usuario deberá introducir sus datos personales.
Introducir sus datos correctamente es imprescindible para validar la reserva y para poder contactar con el usuario en caso de cambios en la reserva. Cualquier reserva que se efectúe con datos falsos o incompletos puede ser cancelada. - La reserva es exclusivamente para la fecha y hora seleccionadas.
- Al realizar la reserva, el usuario recibirá un e-mail de confirmación. Si no lo recibiera, deberá ponerse en contacto con nosotros.
- Los datos proporcionados por el usuario no se utilizarán en ningún caso para otros fines que los relacionados con el desarrollo de la sala de Escape Room reservada y servicio posterior ni se proporcionarán a terceras empresas.
- En ningún caso se devolverá el importe de la compra.
- Puntualidad: Se ruega puntualidad ya que la sesión debe empezar a la hora exacta de la reserva para que no se retrasen el resto de sesiones. Se recomienda llegar con 5 minutos de antelación. Si los participantes llegan con más de 15 minutos de retraso, el tiempo empezará a contar. Si llegan con más de media hora de retraso, la sesión se cancelará sin posibilidad de reembolso.
- La duración máxima del Escape Room es de 75 minutos y la experiencia total durará unos 90 minutos desde la entrada al local. No se podrá extender la duración del juego.
- Solo se permite el acceso al local a los participantes. Nadie que no esté participando en el juego podrá permanecer en el local durante el transcurso del mismo.
- Los animales domésticos o cualquier tipo de mascota tienen prohibido el acceso al local.
- No se permite la entrada de bebidas ni alimentos.
- La temática de este Escape Room no está relacionada con el miedo y no hay contacto físico con actores ni animales de ningún tipo.
- Niños: Este Escape Room es apto para niños a partir de los 7 años de edad, siempre y cuando vayan acompañados de al menos un adulto.
- No hay contraindicaciones para personas embarazadas, con problemas cardíacos o epilepsia, si bien hay que tener en cuenta que a lo largo del Escape Room hay pequeños sustos y efectos especiales que incluyen luces parpadeantes, efectos sonoros y vibraciones.
Movilidad reducida: La sala es accesible a personas con movilidad reducida. - ROOM ESCAPE CORPORATION se reserva el derecho de modificar las tarifas sin previo aviso, si bien estos cambios nunca afectarán a reservas ya confirmadas.
PAGO SEGURO
Esta web cuenta con certificado SSL para garantizar la seguidad de las transacciones.
Todos los datos de la tarjeta de crédito del usuario sólo se procesan en el TPV Virtual Seguro de CaixaBank, por lo que ROOM ESCAPE CORPORATION no tiene acceso a los mismos ni se almacenan en su base de datos.
En el caso de que el TPV Virtual informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
- Esta actividad no admite cancelaciones. Sí se podrá cambiar la fecha u hora siempre y cuando se haga en un plazo superior a 72 horas. También se podrá cambiar el número de participantes hasta el mismo día de la reserva, siempre y cuando se abone en el local la diferencia de precio. En ningún caso se harán excepciones y/o reducciones de precio por la asistencia de menos o más personas de las indicadas en la reserva.
- Sólo se permite un cambio de fecha por reserva. No se puede modificar la fecha por segunda vez, en cuyo caso se perderá la reserva y no se devolverá el dinero.
- Para solicitar un cambio de fecha el usuario puede realizarlo escribiendo un correo electrónico a contacto@roomescapecorporation.com o por teléfono en el 915798869 indicando en todo caso los datos de la reserva que permitan identificarla: nombre y apellidos, fecha de la reserva y datos de contacto.
- ROOM ESCAPE CORPORATION se reserva el derecho a cancelar una sesión de juego sin posibilidad de cambio de fecha ni devolver el importe pagado en los siguientes casos:
- Retraso injustificado de más de 30 minutos respecto a la hora reservada.
- El usuario/s llega bajo los efectos del alcohol, drogas o estupefacientes.
- El usuario muestra una actitud agresiva o violenta contra el personal de ROOM ESCAPE CORPORATION o el resto de jugadores.
- El usuario causa desperfectos y/o destrozos de forma intencionada en cualquier componente del establecimiento.
- El usuario graba o fotografía el interior del local sin la autorización de ROOM ESCAPE CORPORATION.
- El usuario no respeta alguna de las normas de juego indicadas antes de comenzar la experiencia.